Первые действия, если iPhone потерян
- Откройте «Локатор» на доверенном устройстве или перейдите в официальный веб-интерфейс Apple.
- Выберите свой iPhone и оцените только доступную позицию. Не отправляйтесь в потенциально опасное место в одиночку.
- Включите звук, если телефон может быть рядом, либо активируйте режим пропажи и укажите безопасный способ связи.
- Если кража подтверждена, обратитесь в полицию и к оператору. Сохраните серийный номер и IMEI из коробки или документов.
Если iPhone выключен или не подключён к интернету
Выключенный или офлайн iPhone не всегда передаёт актуальную точку. Локатор может показать последнюю доступную позицию либо уведомить, когда устройство снова появится в сети. Возможность зависит от модели, состояния аккумулятора и заранее включённых настроек поиска. Не вводите Apple ID на сторонних сайтах: для поиска используйте только доверенные приложения и официальный домен Apple.
Как включить режим пропажи на iPhone
- Выберите потерянный iPhone в «Локаторе» или на iCloud.com/find.
- Включите режим пропажи, заблокируйте экран и укажите безопасный номер для связи.
- Не удаляйте iPhone из списка устройств: это сохраняет блокировку активации.
- Не сообщайте пароль Apple Account, код-пароль устройства и коды двухфакторной аутентификации.
Как не потерять доступ к данным
Не удаляйте потерянный iPhone из своего Apple Account до завершения ситуации: это сохраняет блокировку активации. При подозрении на компрометацию смените пароль Apple Account на официальном сайте, проверьте список устройств и свяжитесь с банком, если на телефоне были приложения с финансовыми данными. Для Android-смартфонов используйте отдельную инструкцию по поиску своего Android.
Что делать, если iPhone украли
Сохраните доступную информацию из Локатора, заблокируйте SIM/eSIM у оператора и обратитесь в полицию. Подготовьте серийный номер, IMEI, модель и документы на покупку. Удалённое стирание данных рассматривайте только после попыток поиска: оно необратимо, а устройство не следует удалять из Apple Account.
Почему номер телефона и IMEI не заменяют Локатор
Ни номер телефона, ни IMEI не дают постороннему человеку законный доступ к карте устройства. IMEI полезно записать для заявления и взаимодействия с оператором; перед покупкой подержанной техники стоит изучить наш материал о проверке IMEI. Для общего плана на случай утери откройте центр восстановления устройства.